Тест к разделу 3

 Билет 1
1.Активное слушание предполагает:
Повторение жестов и слов собеседника
Перебивание собеседника
Запись речей на диктофон
Хождение по залу
 

 

2.В основе конфронтационного подхода лежит уверенность, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение
Уверенность, что целью переговоров не является победа, а отказ от полной победы не означает поражение
Уверенность в ценности партнера и значимости его интересов
уверенность в важности процесса переговоров
 

 

3.В чем заключается техника нейтрализации манипуляции в деловом общении?
Назвать свое имя
Пошутить
Выключить телефон
Расставить точки над «i»
 

 

4.Визитку следует подавать:
Текстом на себе
Текст боком текстом вниз
Текстом на собеседника
 

 

5.Дайте определение культуры делового общения:
Область культуры, включающая осуществление межкультурного обмена
Область культуры, включающая произведения культуры и искусства на деловые темы
Область культуры, специально предназначенная для деловых людей
Область культуры, включающая осуществление правил этикета, наличие специальных знаний и умений в сфере делового общения
 

 

6.Деловое общение может быть:
Только в деловой среде
Только в офисе
В неделовой среде
Только между коллегами
 

 

7.Деловой костюм предполагает:
Темный цвет
Наличие пиджака/жакета
Белую рубашку
Однотонный материал
 

 

8.Здороваясь, первым руку подает:

Младший по должности, званию
Мужчина женщине
Старший по должности, званию
Кто пришел последним
 

 

9.Знакомя людей, первым всегда представляют:
Женщину – мужчине
Старшего – младшему
Мужчину – женщине
Женщину – группе мужчин
 

 

10.Интонационная культура является:
Не важным элементом делового этикета и эффективного общения
Элементом актерского искусства, не имеющего отношения к деловой среде
Признаком высшего образования у оратора
Важным элементом делового этикета и эффективного общения
 

 

11.Какие бывают барьеры общения?
Погодные
Театральные
Транспортные
Культурные
 

 

12.Когда возникает эстетический барьер?
Когда партнер неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе
В случае, если один из партнеров - женщина
Когда партнеры принадлежат к разным поколениям
Не возникает в деловых переговорах
 
1 2
Наверх